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FAQ
Par quelle entreprise les colis sont-ils expédiés?
Nous expédions des colis nationaux via nos services postaux locaux. Nous expédions des colis internationaux via DHL et notre service postal local. Les frais de douane ne sont PAS couverts par A&A SCENTS N MORE et doivent être payés par le client si nécessaire pour récupérer le colis.
Quel est le processus d'expédition?
Comme nous travaillons pour assurer la qualité de nos produits faits à la main, nous demandons qu'une fois votre commande passée, veuillez prévoir un délais de 5-10 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant son expédition. Veuillez allouer de 24 à 48 heures pour vos informations de suivi.
Combien de temps prend la livraison?
L'expédition domestique prend environ 2-7 jours ouvrables. L'expédition internationale prend 5-8 jours ouvrables.
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de mon produit?
Si vous n'êtes pas satisfait de vos produits, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à: SUPPORT@AASCENTZNMORE.COM, avec votre numéro de commande et une photo du produit dont vous n'êtes pas satisfait, et nous serons heureux de vous aider.
Quelle est la politique de remboursement?
Toutes les ventes sont finales
Où se situe l'entreprise?
Nous sommes situés à Saint-Martin français (Caraïbes).
Que dois-je faire si un produit est épuisé?
Malheureusement, nous n'avons pas de dates de réapprovisionnement spécifiques. Vous pouvez vous inscrire aux notifications de réapprovisionnement sur le site Web.
Où puis-je acheter vos produits?
Nous vendons uniquement nos produits sur aascentznmore.com Nous n'avons pas de magasin où les produits sont vendus.
Quels produits peuvent être utilisés sur les bébés?
Notre lot Camomille & Calendula, Barre de savon à l'avoine, lait et miel, Barre de savon au calendula, Barre de savon au lait de coco, Beurre de karité fouetté, Beurre de mangue fouetté, Beurre de cacao au karité, Beurre de Cacao fouétté.
Puis-je ajouter des produits à ma commande une fois celle-ci terminée?
Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter de produits à la commande une fois celle-ci terminée.
Quelle est la meilleure façon de vous contacter?
Vous pouvez contacter notre bureau au heures d'ouvertures
Du Lundi au Samedi de 8h30 à 18h
Télephone : 0590 29 73 68
Mail : Support@aascentznmore.com
